Эндокринология в Лаборатории Гемотест

Комментарий: Отзыв о проекте Независимый Экспертный Совет «Второе мнение» Гемотест 21.02.2024 года утром в региональном отделении лаборатории Гемотест сдала на Пересмотр ведущими Российскими Экспертами гистологический препарат моего отца (одно стекло и один блок). Был заключен Договор на оказание платных медицинских услуг и платных информационно-консультационных услуг с Дополнительным соглашением (смета) к договору с возвратом препаратов (одно стекло и один блок), стоимость услуги составила 12 000 рублей. 22.02.2024 года позвонили с отдела врачебных консультаций г. Москва (Дарья Алексеевна) и попросили направить на электронную почту все результаты анализов (КТ, МРТ, результат патогистологического исследования с местной онкологической лаборатории, результаты анализов крови, анамнез и тп), так же в тексте письма я подробно описала проблему. 27.02.2024 г. на электронную почту пришел протокол исследования биопсионного материала с коротким заключением: плоскоклеточная карцинома бронха, g2., и более ничего Строка Комментарии к заключению и рекомендации была пуста Ответным письмом 27.02.2024 г. я уточнила будет ли более расширенное заключение, описание, комментарии ( «…будет ли более расширенное заключение ( стадия например, крупноклеточная или мелкоклеточная, с инвазивный, и тп ), и вообще что значит плоскоклеточная карцинома G2, и будут ли рекомендации по лечению») Так как дополнительно были запрошены документы результатов всех имеющихся исследований и основываясь написанным на сайте, раздел Второе мнение —пересмотр онкологического диагноза: "Врачи экспертного совета — опытные специалисты по опухолям определённых локализаций и редким видам рака — помогут поставить точный диагноз, определят вид и стадию заболевания, проконсультируют по выбору оптимальной тактики лечения." и учитывая стоимость 12 000рублей, ожидали полный расширенный комментарий к заключению Ответа не было. 28.02.2024г. еще раз написала на почту с просьбой ответить на предыдущее письмо. Ответа так же не было. 03 марта 2024г было решено ехать в Москву, т.к. 4 марта были записаны к врачу в онкологический центр. 01 марта 2024 позвонили в Гемотест, уточнили где стекла, протокол пришел, а стекол нет. Оказалось, что их еще не отправляли из Москвы в региональное отделение Гемотест. Так как стекла нужны были с утра в понедельник 4 марта ( нас предупредили, что с собой нужно обязательно принести стекла), я , разговаривая по горячей линии, предложила отправить стекла уже не во Владикавказ (шли бы они еще более 10 дней) , а в Московское отделение лаборатории на Хорошевском шоссе. Начиная с 1 марта и до 4 марта периодически звонила и уточняла отправили ли стекла на Хорошевское шоссе. Ответ был отрицательным. Утром 4 марта после встречи с врачом, отец остался на дополнительные обследования. Я же, в очередной раз позвонив в Гемотест, уточнила где вообще находятся наши стекла, отправилась в Люберцы в лабораторию Гемотест по улице Октябрьский проспект д.5 корп. 1. Стекол там не оказалось. Отправилась в лабораторию по улице Октябрьский проспект 183. По этому адресу в лаборатории я находилась с 12.50 до 20.25 в ожидании стекол. Сначала мне было сказано подождать. После 20 минут ожидания девушка сказала, что стекол нет и будут с момента заявки в течении 7 -10дней (а момент заявки они считали от 1.03.2024, хотя изначально заявка на возврат стекол была 21.02.2024). Я объяснила, что врач ждет стекла, что отец в клинике, и что без стекол я не могу уйти, и готова хоть ночевать в лаборатории). Через какое-то время девушка вышла и сказала, что есть блок и его я могу забрать, но стекол нет. Так как мне врач сказал нужны стекла, я осталась дальше ждать. Девушка вновь вышла и сообщила, что стекла будут утром. Их привезут от эксперта. Не желая терять еще день, да и доверия нет, сообщила что буду, значит, ждать до утра. Утром 5 марта я должна приехать в клинику уже со стеклами. Через какое-то время девушка вышла и обещала, что стекла привезут от эксперта в 20.00. Я продолжила ждать. Примерно в 18.00 девушка с лаборатории предложила мне забрать стекла, которые находятся в этой лаборатории, хотя до этого было сказано, что кроме блока ничего нет. Ждать мои стекла мне осталось два часа (до 20.00), и смысла не было забирать не свои стекла. Но возник вопрос откуда появились вторые стекла, которых изначально не было. Девушка объяснила, что оказывается биоматериал был плохого качества и сделали срез с блока, и оставили у себя в лаборатории. Не понятно зачем, если экспертам отправили первые стекла, по которым было произведено исследование и дан результат. То есть диагностика экспертами была проведена по некачественному материалу. Теперь есть сомнения в поставленном диагнозе. В клинику стекла и блок отдала с утра 5 марта 2024г. Через пару дней нам сказали, что стекла плохие, и нужно еще раз сделать биопсию. Ждем результат качественной и верной диагностики в клинике, хотя могли бы уже начать лечение. В онкологии каждая минута дорога, а мы потеряли дни. P.s. 22 марта 2024 г. направила претензию на имя руководителя ООО "ЛАБОРАТОРИЯ ГЕМОТЕСТ" генерального директора Газиева Рудема Ризвановича. У меня запросили дополнительно документы , подтверждающие мое родство. Все направила. 25 марта 2024г. мне пришел на почту ответ), мне направили мой договор на оказания услуг и смета, и все. На вопрос для чего мне выслали договор, если он у меня есть, ответа уже не было, по настоящее время. 27 марта получили результат биопсии с клиники, там поставили 3 стадию рака, так же как и в местной региональной онколаборатории нашего города. В гемотесте «Второе мнение» показали 2 стадию. Из сайта: «….руководитель отдела гистологии лаборатории «Гемостест» Сергей Кижаев. – И часто, пересматривая биоматериал пациента, направленный из региональной лаборатории, мы даём заключение, отличное от первоначального…». И в этом я убедилась, отличное , но не верное Итог: Получили за 12 000 рублей не расширенное заключение, без комментариев, с не верным диагнозом, потратили время и нервы.

Преимущества: цена, сервис, сроки

Недостатки: не обнаружила

Комментарий: Делала в Гемотест анализы и обследовалась у их акушера-гинеколога. Насчет анализов не подвели, в срок выдали результаты. Врач нормальный тоже, лечение назначила адекватное. Понравилось, что соблюдают аккуратность и стерильность. В помещениях тоже чистенько. За результатом ходить не нужно, в личном кабинете вся информация хранится, что тоже удобно. Цены средние.

Комментарий: Когда мои дети начинают болеть, прихожу с ними сдавать анализы в Гемотест. Потому что в поликлинике вечно очередь из ста человек, а лаборатория работает с 7 до 9 утра. Что за эти 2 часа можно успеть? Еще и сидишь в узком коридоре с кашляющими и чихающими чужими детьми. В гемотесте практически всегда для нас находится своболное окошко для сдачи крови и мочи. Выходит не так уж дорого. Но это гораздо лучше, чем пройти все круги ада в поликлинике. Никаких очередей, хамов и склок из-за очередности. Я абсолютно довольна.

Комментарий: Обращалась лабораторию гемотест чтобы сдать анализы. Работники очень вежливые, обслуживание понравилось. Всем советую.

Комментарий: Делала анализ на ВПЧ. В Гемотесте дешевле, чем где- то ещё. Очень вежливые работники, чистое помещение, уютное. Никого не ждала, пришла ко времени, всё сделали без разговоров)

Комментарий: Был тут опыт сдачи комплексного анализа на иммунитет. Мне всё понравилось. Обслуживание хорошее. Врачи добрые. Цены доступные. Вернусь ещё раз.

Преимущества: Обслуживание, подход.

Недостатки: Да всё в норме!

Комментарий: Очень щепитильно отношусь к своему здоровью, и уже долгое время являюсь клиентом Лаборатории Гемотест. Прохожу большинство предостовляемых профилактических комплексов. Всегда все качественно и быстро, практически каждый тест занимает ОДИН день. С вами следить за здоровьем стало возможно, ибо не представляю как бы приходилось обращаться в простую поликлинику... Это тихий ужас. Спасибо вам !

Преимущества: Оперативность, чистота, вежливый персонал

Комментарий: Решили пройти тест на Короновирус в Гемотест, были в шоке когда узнали , что уже переболели им. Болели в самоизоляции, по симптомам было похоже , на грипп тоько с давлением в груди. Хорошо , что легко перенесли и сидели дома. Сказали, что антитела есть, но всеравно надо быть осторожными! Спасибо за качество предоставляемых услуг!

Преимущества: Отличная, современная лаборатория. Всегда хожу с удовольствием и ухожу от них в настроении, спасибо. Завела себе личный кабинет, теперь знаю, что в любое время я имею доступ к своим анализам и не потеряю результаты. Вообще через сайт есть свои привилегии, например онлайн регистрация. По результатам и достоверности вопросов никогда не возникало.